Qualitätsmanagementsystem (QMS)

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein strukturiertes System, mit dem eine Polizeibehörde oder einzelne Organisationseinheiten ihre Arbeitsabläufe, Verantwortlichkeiten und Qualitätsstandards festlegen und regelmäßig überprüfen. Während Qualitätsmanagement (QM) den gesamten Prozess der Qualitätssicherung und Verbesserung beschreibt, bezeichnet QMS die dafür eingerichtete organisatorische Struktur mit festgelegten Verfahren und Zuständigkeiten. Ein solches System kann beispielsweise Vorgaben für Dokumentation, interne Prüfungen, Fehlerauswertung und kontinuierliche Verbesserungen enthalten. Besonders wichtig sind QMS in Bereichen, in denen Arbeitsschritte zuverlässig nachvollziehbar und Ergebnisse fachlich überprüfbar sein müssen. Dazu gehören etwa kriminaltechnische Untersuchungen, polizeiliche Informationssysteme sowie Aus- und Fortbildungseinrichtungen.

Wenn du bei der Polizei arbeitest, kann dir ein QMS daher sowohl unmittelbar im täglichen Dienst als auch in spezialisierten Bereichen begegnen. Du musst dann festgelegte Abläufe einhalten, Arbeitsschritte korrekt dokumentieren und gegebenenfalls an Maßnahmen zur Qualitätssicherung mitwirken. An der Hochschule der Sächsischen Polizei wird beispielsweise ein ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem für Forschung, Lehre und Verwaltung aufgebaut. In kriminaltechnischen Einrichtungen werden Untersuchungen zudem nach anerkannten Qualitätsstandards wie DIN ISO 17020 und DIN ISO 17025 durchgeführt. Für dich steht QMS deshalb vor allem für verbindliche Strukturen, mit denen die Qualität polizeilicher Arbeit überprüft, gesichert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.