Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) ist eine Leitstelle, die vor allem im Bereich privater Sicherheits- und Gefahrenmeldesysteme eingesetzt wird. Dort laufen beispielsweise Meldungen von Einbruch-, Überfall- oder anderen Gefahrenmeldeanlagen auf. Die Beschäftigten der NSL prüfen eingehende Meldungen und leiten nach festgelegten Alarm- und Interventionsplänen die erforderlichen Maßnahmen ein. Je nach Situation können beispielsweise ein Interventionsdienst, verantwortliche Kontaktpersonen oder die Polizei verständigt werden. Eine NSL ist jedoch keine polizeiliche Leitstelle und darf insbesondere nicht mit dem Polizeinotruf 110 oder einer polizeilichen Einsatzleitstelle verwechselt werden.

Für dich als angehenden Polizeibeamten ist die Abkürzung NSL vor allem bei Einsätzen im Zusammenhang mit Einbruch- und Überfallmeldeanlagen relevant. Wird ein Alarm von einer NSL überprüft und anschließend an die Polizei weitergegeben, können Polizeikräfte zum betroffenen Objekt entsandt werden. Eine vorherige Alarmprüfung kann dabei helfen, die vorliegenden Informationen besser einzuschätzen und unnötige Einsätze durch Fehlalarme zu reduzieren. Für die Zusammenarbeit zwischen Gefahrenmeldeanlagen, Alarmempfangsstellen, NSL und Polizei bestehen technische und organisatorische Vorgaben. Du solltest die NSL deshalb als externe Stelle zur Bearbeitung und Weiterleitung von Alarmmeldungen einordnen, die mit der Polizei zusammenarbeiten kann, aber selbst keine Polizeidienststelle ist.